拿到风投1.5个亿的投资计划书——“乐享家”一站式社区o2o项目商业计划书

发布时间:2019-06-19 15:18:59文章作者:文胆网阅读次数:

  

“乐享家”一站式社区o2o项目商业计划书

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  前 言

  2015年,中国网民超过6.5亿人,其中智能手机用户达5亿人;一场凭借移动互联网信息科技和营销模式对传统商业形态进行颠覆与再造的“o2o革命”开始了;这一年成为真正意义上的“o2o元年”。

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  这场“o2o革命”的浪潮首先席卷了以社区经济为主的生活服务业,从而将催生一个被称之为“社区o2o时代”的诞生,从此将使亿万社区消费者在咫尺之遥、在弹指之间,仅用一部手机便可享受到与自己生活息息相关的一切服务;它将为人们带来一种全新的生活消费体验,更将为创造这种体验的企业带来前所未有的商业机遇!

  人们在期待着这个新时代的早日到来,市场在期盼着抓住这场商业机遇并缔造财富奇迹的企业横空出世!

  谁,将是“o2o革命”潮头的弄潮儿,是引领人们走进“社区o2o时代”的先行者,是这场商业机遇的掌握者和财富奇迹的缔造者?

  

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  “乐享家”,这就是我们的答案!

     为什么是它?

     因为它是一站式社区综合服务“航母”。

  “乐享家”,是由陕西乐享家网络科技有限公司倾力打造的一站式社区o2o综合服务项目,它依托于集团公司旗下39家社区连锁门店的实体资源,遵循大众创业、万众创新的政策导向,运用“互联网+社区o2o综合服务”的商业模式,通过为社区消费者与服务商全面建立线上交易平台和线下服务网点,即将推出以社区房产交易服务、社区金融服务、社区汽车服务、社区健康养老服务、社区旅游服务、社区物流服务、社区便民服务为业务内容,覆盖西安各大社区消费市场,集衣食住行、娱乐、医疗、养老、投资理财于一体的一站式社区o2o综合服务体系。

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  着眼于西安社区市场的旺盛消费需求和巨大发展空间,凭借着全新的商业模式和强大的核心能力,“乐享家”将以“去底薪化”“去房租化”“去固定成本化”的轻资产运作方式,结合“全民营销”策略,建立“产消合一”的营销体系,以“专业社区保姆”的品牌定位,塑造便捷、高效、安全、专业的社区综合服务价值,从而创建独特竞争优势,迅速抢占本地及周边地区的社区市场,并牢固树立自身的行业领先者地位和品牌领导者形象。

  未来三年内,“乐享家”将在依靠服务、广告及金融投资等业务获得良好收益的同时,整合同业资源,进行异业联盟,以企业并购与品牌加盟的方式,在西安建立400家社区服务连锁网点,为社区服务市场领域的各界服务商建立融集约规模效应与精准营销效果于一体的大平台;进而将面向全国社区服务市场推出区域代理制,全面建立品牌连锁加盟体系,打造国内最大的一站式社区o2o综合服务“航母”,创造年盈利过10亿元的经营业绩,并实现在国内资本市场挂牌上市的战略目标,为投资人及各方战略合作伙伴创造可观回报,为广大创业者搭建零投入、零风险的创业平台,为国家社会做出应有贡献。

  这,就是“乐享家”的宏伟商业蓝图,是它的伟大品牌梦想,是它即将为我们精彩演绎的又一个财富奇迹!

  不久的将来,伴随着由移动互联网科技进步而带来的新一轮产业变革,我们必将看到越来越多的行业经受“o2o革命”的洗礼,也将看到亿万中国消费者和数以千万计的中国企业不断融入这场“革命”的浪潮中;到那时,我们更将看到,挥舞于浪潮巅峰并指引人们凯歌猛进的是这样一面锦绣壮丽的品牌之旗--“乐享家”!

  第三章 市场机会分析

  一、市场机会分析

  1、宏观市场(国内社区服务市场)机会分析

  (1)社区服务业总体需求分析

  近年来,随着城镇化的不断推进,越来越多的农民将变为城镇社区居民;而由于企业改革的不断推进,越来越多的退休职工被移交给社区管理;加之中国社会人口老龄化、家庭小型化的变化,城镇社区需要承担的社会管理事务和服务项目将越来越多,社区在城市社会建设和管理中的地位也愈加重要。预计到2030年,我国城市化率达到67%,城镇社区覆盖面将不断加大,社区居民人数也将达到历史最高峰值。

  在经济生活水平的不断提高的今天,社区居民希望减少家务劳动的需求越来越大,为让人们从沉重的家务中解放出来,享受更多社会福利和闲暇时间,集中精力从事生产劳动和其他社会活动,以创造更多社会价值,家务劳动的产业化、社会化成为必然。根据国家统计局的调查表明,我国大中城市居民对社区服务普遍有较大的需求,需要各项社会服务的家庭数量占到全部城市家庭的70%以上,由此说明第三产业中涵盖面极广的社区经济服务业具有很大的发展空间。

  (2)社区服务市场存在问题(‘痛点’)分析

  当前,我国的社区服务业在为社区居民提供优质的服务、吸纳就业等方面发挥了重要作用,取得了一些成绩,但是从总体来看,其产业化、社会化程度都较低,社区服务网络体系也很不健全,社区服务的质量、服务收费标准,以及为社区居民提供服务的便捷性还远不能达到其应有要求,存在着一些突出问题,亟待解决。例如:社区居民缴费、存取款不便;社区物流快递包裹不能得到安全寄存;以及缺乏面向社区老年群体专门开展的送货服务等问题。同时,现有的社区服务业对于社区健康医疗、居家养老、金融保险等方面的服务需求也没有进行充分挖掘,以致这些较深层次的社区服务市场需求也未能得到有效满足。而这些问题的存在,恰恰是社区服务市场潜在需求的出现,也是社区o2o综合服务应运而生的内在原因。

  

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  今天的社区消费者需要的,是一种较现有社区服务方式更为快捷、便利和安全、可靠的综合性社区服务,更需要有专业服务机构来深入开发其对于社区健康医疗、居家养老、金融保险等方面的潜在需求;在移动互联网科技成熟的时代背景下出现的社区o2o服务模式,正是针对于此提出的最佳解决方案;这一模式,将以融合线上平台和线下服务机构于一体、集快捷预订与高效服务于“掌上”(手机)的强大科技功能和营销优势,为广大社区消费者创造便捷、安全、专业、可靠的全新服务体验,从而进一步推动我国社区服务业的升级与发展。

  2、微观市场(西安社区服务市场)机会分析

  作为本项目分析的微观市场,西安现有各类社区760个,其中10000人以上的大型新建社区有100多个。另据西安市统计局、国家统计局西安调查队发布《西安市2014年国民经济和社会发展统计公报》显示,该年末西安市常住人口为862.75万人,流动人口约为144万人,总计1006.75万人;其中的社区居民占比为80% 以上。

  

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  目前,西安的社区服务业的业务覆盖面主要包括以下两大方面:

  (1)面向全体社区居民的带有便民利民性质的社区服务体系。它又可分为:一般家居生活服务,即日常生活服务和家政服务;社区环境综合治理服务;社区医疗卫生服务;社区少年儿童服务;社区文化生活服务,即教育、科普、咨询、培训、体育、娱乐、健身服务等各项服务。

  (2)面向特殊群体,带有社会福利性质的社区服务体系。其中包括:社区老年人服务;社区残疾人服务;)社区优抚对象服务;社区特困家庭服务。

  而对于社区健康养老、社区金融、社区旅游、社区汽车市场领域的服务,绝大多数社区服务企业则鲜有涉及,且因其大多为小微企业,呈分散孤立状态,未能形成高效、便捷、专业、安全的综合性服务体系,因而导致社区消费者在接受其服务方面存在诸多不满之处。

  鉴此,“乐享家”将推出以社区房产交易服务、社区金融服务、社区汽车服务、社区健康养老服务、社区旅游服务、社区物流服务、社区便民服务为业务内容,覆盖西安各大社区消费市场,集衣食住行、娱乐、医疗、养老、投资理财于一体的一站式社区o2o综合服务项目。

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  3、细分市场(以社区房产交易、社区金融服务、社区汽车服务、社区健康养老服务、社区旅游服务、社区物流服务、社区便民服务为业务内容的西安社区综合服务市场)机会分析

  (1)西安社区房产交易市场

  据陕西省统计局于2014年7月24日~28日针对西安市新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区和长安区城六区共104家房屋中介企业开展的“百家房屋中介经营情况调查”资料显示。这104家房屋中介企业上半年促成房屋成交量5769个,同比下降12.1%。其中,新建房促成成交量下降2.6%,二手房下降28.9%,促成租赁房交易量下降9.6%;租赁1居室成交量下降3.2%,2居室下降15.1%,3居室下降4.2%。总体表明,  百家中介公司业务量比去年同期持平和下降的占80.8%,比去年成交量上升的占19.2%。可见,2014年西安房屋中介企业经营情况整体不如去年。

  

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  究其原因,除经济大环境和房产政策的影响外,O2O模式的房产销售方式是对西安房屋中介企业造成冲击的重大原因。

  据业内分析认为,互联网信息平台介入房地产销售,其模式是通过网络平台发布信息,同时依靠房产经纪人,同时在线上提供信息和线下提供服务,促成交易。这种去“中介机构化”的房产“O2O”模式,让中介机构受到严重冲击。尤其是作为房产信息平台的搜房网于本年2月推出的“直客式”服务,不仅颠覆了传统中介机构通过经纪人的“找房源-找客户”模式,同时大举压缩了传统中介行业的服务佣金和利润。这种大幅颠覆传统二手房中介交易模式和中介机构市场份额的举措引发强烈的市场反应。

  西安乃至全国各大城市的房产中介机构都将面临一场由O2O模式带来的严重威胁与挑战。鉴此,抓住时机,尽快对企业自身进行O2O 模式的商业变革,并积极引导同业中介机构融入其社区房产O2O服务平台,将成为“乐享家”项目急需掌握的第一项细分市场机会。

  (2)西安社区金融服务市场

  据调查,2014年~2015年,西安多家股份制银行均已开始面向各大社区开设“社区银行”,例如兴业银行已在智慧城、富力城两大社区设立了社区金融服务网点,近期还将在全市范围内陆续推广“社区银行”服务模式,计划在西安扩张至30~50家。另有招商银行西安分行计划开设10家零售专业支行和15家社区小微支行,未来几年内将发展这两类支行超过100家。

  以上数据表明,西安社区金融服务市场具有深度开发空间,蕴含着巨大的市场价值,因此,“乐享家”项目将联合各个银行金融机构,利用其网络平台和连锁网点,面向社区消费者推出以零首付购房、零首付购车、电子首付款、装修贷款、抵押贷款及租房贷款为主的社区金融服务,从而延伸自身在房产交易服务市场领域的价值链体系,创造更多盈利点,并为进一步推出“乐享卡”等自有品牌的金融产品夯实有力基础。这是该项目第二项细分市场机会。

  (3)西安社区汽车服务市场

  据西安市公安局公交分局统计,截至2014年底,西安市机动车保有量达215万辆,机动车驾驶人共319万,占全市人口40%。其中90%的机动车都集中在主城区各大社区,由此产生了以汽车清洗、维修、护理为主要内容的社区汽车服务业,也构成了巨大的本地汽车服务市场份额。

  据此可知,“乐享家”项目如能围绕西安社区汽车服务市场提供便捷、专业、高效的社区O2O服务,则必将获得可观的收益;同时,针对该细分市场提供的以汽车按揭贷款为主的汽车金融服务,也将为“乐享家”项目的社区金融服务增加可观收益。此为第三项细分市场机会。

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  (4)社区健康养老服务市场

  据西安市老龄委2015年统计资料显示,西安市60岁以上老年人已达125.68万人,占全市总人口的14.9%,并以年均3.28%的速度递增;80岁以上老人数量已达13.8万人,占老年人口的11.1%;空巢化进一步加剧,空巢家庭数量占老年家庭的57.2%。因此,发展社区健康养老服务,开展多种形式的老年社区日常服务,将是西安社区养老市场的必由之路。

  西安市政府在2015年出台的《关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》中提出,到2015年年底力争城市所有社区全部建立居家养老服务中心。为此,市政府还在同年7月7日出台《西安市人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》,对养老服务体系建设加大政策扶持力度和资金投入。其中,对新建和改扩建且包括老年餐桌服务在内的社区居家养老服务中心(站)一次性给予不超过10万元的建设补助,并提供免征营业税、企业所得税等方面的政策优惠。

  基于以上因素,凭借企业自身在健康管理和养老服务方面的资源优势,围绕西安市各大社区居家养老的老年群体,推出以健康医疗服务为内容、以老年绿色就医通道为特色的社区健康养老O2O服务,将是“乐享家”项目的第四项细分市场机会。

  (5)社区旅游服务市场

  据西安市旅游局统计显示,2014年西安市出外旅游达400万人次,其中由社区家庭成员形成的旅游人群约占一半以上。

  目前,西安各大传统旅游企业针对社区旅游消费人群展开的营销宣传存在着目标分散、成本太高以及难以建立客户忠诚度等问题,因此,极有必要通过第三方社区综合服务机构以o2o模式助其展开点对点的精准化、长期化的社区旅游营销服务。

  “乐享家”借助连锁服务网点打造的社区旅游服务平台,必将能为旅游企业实现精准营销、成功引流的卓越效果。此为“乐享家”项目的第五项细分市场机会。

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  (6)社区物流服务市场

  据西安市邮政管理局发布的2014年西安邮政行业数据显示,2014年西安快递业务快速增长,全年快递服务企业业务量完成10679.08万件,同比增长54.87%;快递业务收入完成13.43亿元,同比增长38.25%。平均每一营业网点服务面积为8.75平方公里;平均每一营业网点服务人口为0.75万人;年人均快递接收18.7件,寄出12.4件,年人均快递支出156元。

  但是,伴随着快递业的迅猛发展,一个被其称之为“最后一百米”的社区物流问题也日益显现,即许多快递包裹在已经送到用户社区门口时,都遇到了或是收件人不在或是小区物业管理者不让进入等等问题;而这“最后一百米”的社区物流问题,直接成为了快递业和用户的两大“痛点”:一是由于快递员送件上门后用户可能不在家,就要改时间再送,这会给快递公司带来人力成本浪费;二是由于缺少严格的审核机制,给不法分子借快递之名以行不法行为以可乘之机,从而给社区居民带来安全隐患。

  以上社区物流问题,也构成了本项目的第六项细分市场机会,即可以利用项目运营单位线下连锁门店的资源条件,与顺丰、圆通等各大快递企业展开合作,从事快递包裹寄存、代发代送等社区物流业务,从而为快递企业和用户解决“最后一百米”问题,创造集盈利创收与增加社区配套服务功能于一体的“双赢”局面。

  (7)社区便民服务市场

  在西安现有760个社区中,10000人以上的大型新建社区有100多个,这些社区人口密度大、收入水平相对较高,对诸如搬家服务、家政服务、家电维修、食品配送等社区综合性便民服务有着旺盛的消费需求;而目前绝大多数的社区便民服务商均为小微企业或个体户,仍为传统的分散经营模式,也缺乏开展网络营销、微信营销、APP营销的资源条件,因此在为社区消费者提供服务方面存在着交易信息不畅、交易机制不透明、交易行为不安全等各种问题,由此制约了西安本地社区便民服务业的发展水平。

  因此,需要整合以上社区服务商资源,为其与社区消费群体建立一个经营集中化、信息即时化、交易机制透明化的网络交易平台,进而以o2o模式实现一站式的综合便民服务,有力的推动西安社区服务业的升级与发展,并为相关人员的创业与就业提供更多机遇。此为本项目的第六项细分市场机会。

  二、市场占有率分析

  鉴于“乐享家”项目具备以上各细分市场机会的有力基础,以各相关行业领域的消费数据为依据,按照3年内建设社区连锁网点400家的规模估算,预计该项目在西安社区服务市场的占有率将分别达到以下指标:

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  因此认为,“乐享家”项目将占领西安社区综合服务市场的主要份额,从而建立绝对竞争优势,形成行业市场领先者地位。


  (以下内容不再显示)

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  陕西乐享家网络科技有限公司

  二〇一五年九月二十六日


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